通过降维的方法,将供应链管理的复杂N维体系投影到三维空间,我们可以把供应链管理拆解成三个维度,分别是客户体 验(从供应链角度出发的客户体验,与日常提到的客户体验有一定差别)、成本结构和现金水平。 客户体验是指所能提供的产品类型、数量和差异性,客户订单的满足率(满足客户预期的交付时间、地点和品质),客户 . 订单的灵活度(数量频次限制、起订量、订单修改)等。 成本结构是指前台业务成本,包括货的采购成本、仓储物流成本、订单履约成本。 现金水平是指所需要的营运资金水平,最简化的定义就是货的库存占款+应收账款一应付账款。

举例来看 为了降低采购成本，我们需要往上游寻找供应商，但越往上游采购，就需要更早的订单前置，同时上游的单笔采购要求的商品数量往往较大，这些都会增加我们的平均库存水平和资金占用。 为了提升客户体验，我们需要丰富的产品类型、数量、差异性和可得性，这会增加我们的备货库存，同时更多的产品类型和差异性也会增加采购、仓储物流、订单履约的复杂性和成本。 为了降低资金占用，我们需要减少库存，下游缩短付款时间，上游拉长付款时间。那么客户体验就会遇到挑战，采购的成本会有所上升。

我们可以做一下简单的推演 ,客户体验影响公司的收入,成本结构决定了公司的业务成本,二者的差就是公司的经营性利 润，而除以现金水平,就得到了营运资金的投入产出率。三个维度各自的优化会-起导致营运资金回报率的变大， 从上图 来看,就是“三棱锥”的体积变大。进而我们可以说,供应链管理"控货"的中长期的统-方向是营运资金回报率的 “最 大化”。

最后,我们观察一下经营"货”的企业的高管组织架构, -般来说,会有CEO、营销/市场负责人、采购/物流/供应链负责 人和财务负责人。除了CEO ,各自都有明确的职能和目标( KPI)。 营销/市场负责人为业务增长负责,客户满意度最重要。 采购/物流/供应链负责人为货的采购、交付负责,降低成本是核心。 财务负责人管理公司现金流,维持高流动性是要务。 可想而知,根据供应链管理的三个维度的短期内生矛盾性,相互之间的“冲突”就如同家常便饭-般,特别是在公司增长 放缓,面对激烈竞争的时候。