尚艺美容美发培训学校大堂经理培训班，课程分两大阶段学习，帮助前台主任晋升大堂经理，掌握大堂经理所需的技能，提升五大能力：服务、销售、管理、财务、数据。

培训课程背景，带你了解

大堂经理培训

课程背景

大堂经理就是让做销售的把销售做精，目前店铺缺少大堂经理的角色，往往只设简单前台收银，没有产生效益（业绩），负责做业绩的担子落到了设计师的身上，让做生产的做销售分工不均；大堂经理作为店铺的营运型角色，不仅负责接待顾客，与顾客建立友好的关系，更是负责20%大客户的交际，从而更加容易的售卡及推项目，为店铺带来效益。

精心打造阶段性课程，助你提升

前台主任班 发廊财务类：财务报表的制作、运用与操作 发廊销售类：现场销售的话术、流程、技巧 发廊客户管理类：客户资料管理及运用，回访、销售的话术及技巧 发廊管理类：门店管理，成为店总较好助手；门店营运管理，流水牌班表的调度与运用 大堂经理班 顾客群类别及管理 通过观察沟通的方式去分类客户，观察客户的穿着、打扮、言行来了解、分析客户后，用比较好的方式与客户沟通，从而达到客户管理的目标。 客户关系处理与维护 如何建立稳固的顾客群体系 如何建立稳固的顾客群体系 如何建立稳定的大客户管理体系 发廊服务与接待 服务话术的教导 服务流程的训练 确定发廊服务品质 服务体系的完善与提升 发廊营运体系 现场客户（外卖、卡、项目）销售 每日销售达成跟踪 发廊营运品质管理 服务品质管理 技术品质管理 销售品质管理

助你提升五大范围能力

1

接待服务礼仪全程演练实操 2

发型设计、外卖演练实操 3

客户管理流程、满意度管理 4

门店财务管理、报表制作 5

门店总监服务系统建立 6

店铺客户点歌、业绩战报等

关于大堂经理培训

培训目标 icon

打造店铺综合运营型的大堂经理，提升店铺业绩，能够有效地去管理客户

适用对象 icon

适用对象：单店管理型店长、前台经理、接待人员、营业主管等行政工作人员